Storytelling: jouw merk een gezicht geven

Mensen onthouden geen opsommingen van kenmerken, maar wel verhalen. Storytelling maakt je merk menselijk en zorgt dat mensen zich met je verbinden. In dit artikel lees je hoe je verhalen inzet die blijven hangen en converteren.

Waarom verhalen werken

Een verhaal raakt iets wat een feit nooit doet: emotie en herkenning. Het maakt abstracte voordelen concreet en geeft je merk een gezicht. Daardoor blijf je hangen in het hoofd van je klant, lang nadat de details zijn vergeten.

De klant is de held, niet jij

De meest gemaakte fout is jezelf centraal stellen. Draai het om: de klant is de held met een uitdaging, en jouw bedrijf is de gids die helpt die uitdaging te overwinnen. Zo herkent de lezer zichzelf in het verhaal.

Bouwstenen van een goed merkverhaal

Een sterk verhaal bevat meestal:

• Een herkenbare situatie of probleem
• Een wending of inzicht
• Een concreet resultaat

Verhalen en je merk

Storytelling versterkt je merkidentiteit. De verhalen die je vertelt, bepalen mede hoe mensen je merk voelen en onthouden.

Verhalen overal inzetten

Storytelling is niet voorbehouden aan je 'over ons'-pagina. Je gebruikt het in advertenties, social posts, e-mails en klantcases. Eén sterk verhaal voedt zo talloze uitingen.

Veelgestelde vragen

Heb ik wel een interessant verhaal?

Vrijwel zeker. Waarom je begon, een klant die je hielp of een probleem dat je oplost: dat zijn allemaal verhalen die je merk menselijk maken.

Mag ik een verhaal aandikken?

Houd het echt. Een eerlijk verhaal is geloofwaardig en houdbaar; verzinsels vallen vroeg of laat door de mand en schaden je vertrouwen.