KPI's die er echt toe doen

Je kunt tegenwoordig alles meten, maar niet alles wat je meet is belangrijk. Likes en views voelen goed, maar daar betaal je je rekeningen niet van. Het risico is dat je je blindstaart op cijfers die er niet toe doen. In dit artikel lees je welke KPI's wél tellen en hoe je erop stuurt.

IJdelheidscijfers versus echte cijfers

Bereik en volgers zijn leuk, maar zeggen weinig over je omzet. Dat noemen we ijdelheidscijfers. De cijfers die ertoe doen, hangen direct samen met geld: leads, conversie, klantwaarde en rendement op je advertenties.

Meet wat met je doel samenhangt

Welke KPI's relevant zijn, hangt af van je doel. Een paar die bijna altijd tellen:

• Aantal en kwaliteit van leads
• Conversiepercentage van lead naar klant
• Kosten per lead en per klant
• Gemiddelde klantwaarde

Minder is meer

Een dashboard vol cijfers leidt af. Kies een handvol KPI's die er echt toe doen en volg die consequent. Zo zie je sneller wat werkt en wat niet, zonder te verdrinken in data.

Haal je data uit de juiste bron

Veel KPI's haal je uit Google Analytics 4 en je advertentieplatforms. Voor advertenties is de ROAS vaak de belangrijkste.

Van meten naar sturen

Cijfers hebben alleen waarde als je er iets mee doet. Bespreek je KPI's regelmatig en koppel er acties aan. Zo wordt data een stuurmiddel in plaats van een rapport dat niemand leest.

Veelgestelde vragen

Hoe vaak moet ik mijn KPI's bekijken?

Maandelijks voor de grote lijn, wekelijks voor lopende campagnes. Te vaak kijken leidt tot ruis; te weinig en je stuurt te laat bij.

Zijn likes en volgers dan waardeloos?

Niet waardeloos, maar ondergeschikt. Ze kunnen een signaal van betrokkenheid zijn, maar stuur op de cijfers die met omzet samenhangen.